소통을 위한 최고의 기술, 경청(Listen)의 중요함1

경청, 듣는 힘

소통을 위한 최고의 기술은 '경청'에서 시작한다.
상대방의 마음을 헤아리는 지혜는 말을 잘하는 것보다, 잘 들어주는 것이다. 

잘 듣는 사람에게는 마음을 연다.
실제로 말을 잘하는 사람은 상대의 말 속에 모든 해답이 들어 있음을 알고 상대방의 입장에서 이야기하는 사람이다.
이야기를 듣는다는 것, 다정한 태도로 상대의 말에 귀를 기울인다는 것, 그것은 내 생각을 전달하려 하거나, 상대를 설득하겠다는 욕심을 버리고 오로지 듣는 것이다.
말하는 것은 지식의 영역이고, 듣는 것은 지혜의 영역이다. ’올리버 웬델 홈즈’
남의 말을 잘 듣는 사람은 어디서나 환영 받으며, 결국 중요한 지식을 얻게 된다. ‘윌슨 미즈너’
경청하고, 질문하고, 주시한다.

 

책, '경청 : 마음을 얻는 지혜'와 '듣는 힘, 말없이 사람을 움직인다'을 읽다보면 어떤 사람이 지혜로운 사람인지 알 수 있다. 잘 듣고, 이해하고, 행동하고, 다시 질문한다. 이를 반복하면 된다.

 

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