소통을 위한 최고의 기술, 경청(Listen)의 중요함2

내가 어떤 마음으로 듣고 있는지 알아보자.

발표하고 나서 경청하라. 상대의 생각과 마음을 읽어라 
경청의 수준 : 배우자 경청, 수동적 경청, 적극적 경청, 맥락적 경청​
- 배우자 경청(Spouse Listening) : 경청의 최저 단계, 건성으로 듣거나 말을 듣지 않는 것
- 수동적 경청(Passive Listening) : 주의를 기울이거나 공감하지 않고 그저 말하도록 두는 것
- 적극적 경청(Active Listening) : 주의를 집중하고 공감해주는 것
- 맥락적 경청(Contextual Listening) : 경청의 최고 단계, 말하지 않는 것까지 듣는 경청법(Listen beyond words), 대화하는 사람의 의도, 감정, 배경까지 헤아리면서 (마음으로) 듣는 것

 

듣는 사람의 실수와 올바른 경청 자세에 대해 알아보자.
공감을 준비한다. 

상대를 인정한다.  

말하기를 절제한다. 

겸손하게 이해한다. 

온 몸으로 응답한다.
칭찬을 곁들인 질문을 통해 상대방의 마음을 열어라.

http://bonlivre.tistory.com/516
http://www.hani.co.kr/arti/society/schooling/254146.html 
명심보감 언어편 https://blog.naver.com/autocadplus/10189384073 
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