소통을 위한 최고의 기술, 경청(Listen)의 중요함1
소통을 위한 최고의 기술은 '경청'에서 시작한다. 상대방의 마음을 헤아리는 지혜는 말을 잘하는 것보다, 잘 들어주는 것이다. 잘 듣는 사람에게는 마음을 연다. 실제로 말을 잘하는 사람은 상대의 말 속에 모든 해답이 들어 있음을 알고 상대방의 입장에서 이야기하는 사람이다. 이야기를 듣는다는 것, 다정한 태도로 상대의 말에 귀를 기울인다는 것, 그것은 내 생각을 전달하려 하거나, 상대를 설득하겠다는 욕심을 버리고 오로지 듣는 것이다. 말하는 것은 지식의 영역이고, 듣는 것은 지혜의 영역이다. ’올리버 웬델 홈즈’ 남의 말을 잘 듣는 사람은 어디서나 환영 받으며, 결국 중요한 지식을 얻게 된다. ‘윌슨 미즈너’ 경청하고, 질문하고, 주시한다. 책, '경청 : 마음을 얻는 지혜'와 '듣는 힘, 말없이 사람을 움..
2022. 1. 7.
